Guider till SITE-SECURITY kundportal
Vi har samlat en rad guider och instruktioner om hur du använder vår kundportal.
Vi utvecklar ständigt nya funktioner – och skapar därför också kontinuerligt nya guider. Om du saknar en guide eller har andra frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Om du upplever tekniska problem, vänligen kontakta vår tekniska avdelning på +45 88 80 84 48 eller support@sitesecurity.eu
App setup
Notifications
It's easy to add our customer portal as an app on your mobile device, so you can quickly access the system and receive important notifications. When you open the portal on your mobile and are logged in, you’ll see a prompt that shows you how to easily add it to your home screen.
On iOS, we display the few necessary steps directly on the screen, so you can follow them easily – while on Android, you can add the app with a single tap.
If you choose not to add the app right away, we’ll remind you again later – and of course, you can always add it yourself via the browser menu.
Once you have added the customer portal as an app on your home screen, you can receive notifications directly on your mobile device. If your device supports it, you will automatically receive a prompt that makes it easy to enable notifications.
Notifications ensure that you are alerted to new items in the Focus Center – whether it concerns operations, activations, or other important events.
You can enable notifications on both mobile and computer, on as many devices as you like.
You can always manage your notification settings via the user menu in the bottom left corner.
Focus Center
When you log in to the customer portal, you are first greeted by the 'Overview' page, where you can, among other things, see the Focus Center – which gathers everything that requires your attention and gives you a quick overview of items that need your active involvement.
The Focus Center is continuously being expanded with new features, but even now it supports our vision of making security transparent, simple, and actionable.
The Focus Center follows you throughout the portal, from the 'Overview' page to the 'Units' list and on each individual unit.
Remember, you can receive notifications about Focus Center items when relevant – on mobile, computer, and email.
Platser och enheter
När du loggar in – från mobil eller dator – ser du omedelbart en översikt över de senaste händelserna, svarstider, hanteringstider och en karta över dina enheter.
På sidan "Enheter" hittar du också en komplett översikt över de platser och enheter du har tillgång till.
Härifrån kan du, beroende på din roll, hantera allt från säkerhetsscheman, avlarmning och säkerhetsnivåer till platskontakter och rapportmottagare. Du kan också navigera till en specifik enhet för bland annat livevy.
Med andra ord, allt du behöver för att ha kontroll över och insikt i din säkerhetslösning finns samlat på ett ställe.
Livevy
Larm
Live view from mobile
Alarms from mobile
Det är snabbt och enkelt att logga in och se livevy från dina enheter – både från mobil och dator. Du kan komma åt detta antingen från den övergripande "Livevy"-översikten via menyn eller när du klickar på en specifik enhet via sidan "Enheter".
Du har också full flexibilitet att bjuda in andra användare som har åtkomst till livevyn – antingen på alla platser eller begränsat till specifika platser. Användare kan ges begränsad åtkomst eller åtkomst till flera delar av systemet.
Från din mobil eller dator kan du enkelt logga in och hitta detaljer och videoklipp från de senaste larmen vi har hanterat. Du kan komma åt dem antingen från den övergripande "Larm"-rapporten via menyn eller när du klickar på en specifik enhet via sidan "Enheter".
Klicka bara på "Detaljer" bredvid ett givet larm för att se mer information och videoklipp. Du har också möjlighet att ladda ner klippet.
Hybrid Generator
With the Hybrid Generator feature in the customer portal, you get a detailed and consolidated overview of the entire operation.
Across the portal, it is easy to track all key metrics in real time, including load, battery status, fuel level, and energy production/consumption as well as environmental performance. The technical data is made easy to understand and translated into actionable insights that you can act on.
You can access the data both on the 'Overview' page and in the 'Hybrid Generator' report via the menu, as well as by clicking into a specific generator on the 'Units' page.
Combined with the Focus Center and notifications, you get a platform that provides full visibility and helps you take quick action whenever something requires your attention.
Schema
Tillfällig avväpning
Schedule
Disarm from mobile
När behovet uppstår kan du logga in från din mobil eller dator och ändra säkerhetsscheman för de webbplatser du har åtkomst till. Det är enkelt, tydligt och snabbt att göra.
På sidan "Enheter" hittar du ett avsnitt för varje plats som visar den aktuella säkerhetsstatusen. Bredvid det hittar du "Schema", som du kan klicka på. När du öppnar "Schema" kan du enkelt justera säkerhetstiderna dag för dag.
Om du dubbelklickar på en tid kan du sedan välja "Kopiera dag till hela veckan", vilket ofta är enklare än att ställa in varje dag separat.
När du behöver vara närvarande på en plats under säkerhetsperioden – till exempel på kvällen eller på en helg – kan du enkelt logga in från din mobil eller dator och avaktivera. Det är snabbt och enkelt – och säkerställer att du inte blir varnad.
På sidan "Enheter" hittar du ett avsnitt för varje plats som visar den aktuella säkerhetsstatusen. Bredvid det hittar du "Avaktivera", som du kan klicka på. När du öppnar "Avaktivera" måste du välja avaktiveringstid och bekräfta.
Du har också full flexibilitet att bjuda in andra användare som tillfälligt kan avaktivera systemet. Användare kan ges begränsad åtkomst eller åtkomst till flera delar av systemet.
Webbplatskontakter och rapportmottagare
Allt eftersom vardagliga rutiner förändras över tid har du möjlighet att logga in och justera webbplatskontakter och rapportmottagare för de webbplatser du har tillgång till – både från mobil och dator.
På sidan ”Enheter” hittar du ett avsnitt för varje webbplats där du kan klicka på ”Webbplatskontakter” och ”Rapportmottagare”. När du öppnar antingen ”Webbplatskontakter” eller ”Rapportmottagare” kan du lägga till, redigera och ta bort personer efter behov.
Platskontakter är de personer vi kontaktar gällande platser och enheter i allmänhet – det måste alltid finnas minst en registrerad.
Rapportmottagarna är de personer som vi skickar automatiserade e-postrapporter till. De får dagligen eller omedelbar relevant information – för fullständig insikt och transparens. Detta ger dig möjlighet att ge en överblick till dem som behöver den.
Användarhantering
Flytt
När du loggar in – från mobil eller dator – kan du enkelt få en överblick över vilka kundportalanvändare dina webbplatser har, och hantera dem via sidan "Användare".
Användare har åtkomst till hela eller delar av kundportalen. När du skapar eller redigerar användare ser du en lista över de roller du kan välja ('Kontoroll') – och vad varje roll ger åtkomst till.
Det är också möjligt att ställa in webbplatsbegränsningar för en användare ("Begränsa till specifika webbplatser"), så att de bara har åtkomst till vissa webbplatser. Om ingen begränsning väljs kommer användaren att ha åtkomst till alla webbplatser.
Observera att du bara kan visa och hantera användare för de webbplatser du har åtkomst till, från din rollnivå och nedanför.
Allt eftersom vardagliga rutiner förändras över tid och behovet uppstår av att flytta en enhet har du möjlighet att logga in och aktivera ett flyttläge för din enhet – både från mobilen och datorn.
Du hittar det här alternativet genom att klicka på en specifik enhet via sidan "Enheter" – därifrån klickar du på "Ställ in omlokalisering" och bekräftar. Du kan nu flytta enheten på webbplatsen – och när du är klar återgår du till kundportalen (helst från din mobil) och klickar på "Begär aktivering".
Detta meddelar oss, så att vi kan kontrollera att allt är korrekt och aktivera fortsatt övervakning och hantering.
Observera att flytt är tillgänglig för utvalda modeller och att det helt enkelt är ett alternativ för dig att hantera det själv – vi är alltid redo att hjälpa till eller ta hand om det åt dig.
Fullständig genomgång av vår kundportal
I den här genomgången får du en fullständig översikt över portalens viktigaste funktioner. Vi visar dig hur du i din dagliga verksamhet kan övervaka händelser och larm, få insikter genom statistik och rapporter samt få åtkomst till dokumentation och historik.
Dessutom går vi igenom hur du enkelt kan justera säkerhetsscheman, flytta eller konfigurera enheter, hantera användare och behörigheter och mycket mer – allt samlat på ett ställe.
Full walkthrough
Konfigurera som app
Om du vill att vår kundportal ska vara lättåtkomlig från din startskärm, som en app på din mobil, öppnar du helt enkelt kundportalen i en mobil webbläsare – trycker sedan på "Dela" och väljer "Lägg till på startskärmen". I vissa webbläsare kan dock "Lägg till på startskärmen" hittas via andra genvägar, till exempel en ikon med tre punkter.
Nedan hittar du guider för att lägga till på startskärmen för de vanligaste mobilwebbläsarna.